Verklaring

In dit beleid wordt de werkwijze met betrekking tot  het verzamelen, opslaan, gebruik van uw persoonlijke gegevens en betaling van uw BTW-bedrag beschreven.  U accepteert het Tax-free beleid wanneer u zich opgeeft  of gebruik maakt van onze producten, dienstverlening of andere functies, technologieen of functionaliteiten aangeboden via onze website, applicatie of via een andere middel ( gezamelijke  “vatfree.com services”).  Wij kunnen dit beleid op elk gewenst moment wijzigen door het plaatsen van een herziene versie op onze website.

1 Hoe uw btw-teruggave verzoek wordt behandeld

Wanneer u gebruik maakt van de vatfree.com website of folder, verzamelen we informatie dat nodig is voor de afhandeling van uw btw-teruggave.

Als u gebruik maakt van de vatfree.com services, hebben we de volgende informatie nodig:

  • Contact informatie - uw naam, adres, telefoonnummer, email en andere soortgelijke informatie.

  • Financiele informatie - de volledige bankrekening nummers en/of creditcard nummers en/of PayPal account dat u aan uw profiel kunt koppelen of met ons kunt delen wanneer u gebruik maakt van de vatfree.com services.

  • Identiteits informatie - kopie van uw paspoort en/of visa met vermelding van uw niet-Europese verblijf. Uw kopie dient scrambled te zijn, dwz dat uw pasfoto en BSN-nummer afgeschermd dienen te zijn in verband met privacy wetgeving.

Voordat u gebruik kunt maken van de vatfree.com diensten kunnen we u verzoeken om aanvullende informatie te verstrekken die we gebruiken om uw identiteit of adres te verifieren of te beheren van risico, zoals uw geboortedatum of andere informatie.

2 Hoe we u de teruggave uitbetalen

Wanneer u de Europese Unie via Schiphol Airport verlaat, bestaan er vier manieren om uw betaling te ontvangen:

  • Cash* op locatie: vatfree.com desk Vertrekhal 3 - alleen beschikbaar voor bonnen van een selecte aantal winkels die aangesloten onderdeel zijn van ons cashprogramma.

  • Overboeking naar een Nederlandse en/of Europese bankrekening via IBAN

  • Overboeking naar een buitenlandse bankrekening via SWIFT/BIC en, in sommige gevallen, IBAN -  een eenmalige transactie fee van €5.50 en eventuele kosten van uw eigen bank zijn voor uw rekening

  • Overboeking naar een PayPal account

*Een teruggave in Cash is op dit moment alleen nog op Schiphol Airport beschikbaar.

3 Hoe we persoonlijke gegevens beveiligen en opslaan

Wij gebruiken de term "persoonlijke gegevens"  om de informatie te beschrijven  die kan worden gekoppeld aan een bepaalde persoon en kan worden gebruikt om die persoon te identificeren. Wij beschouwen dat  uw persoonlijke gegevens  niet anoniem kunnen zijn zodat een specifieke gebruiker kan worden geidentificeerd.

Wij verwerken en bewaren uw persoonlijke gegevens op onze computers in de EU en elders in de wereld waar vatfree.com faciliteiten en/of onze dienstverleners zich bevinden, en beveiligen deze door het behoud van fysieke, elektronische en procedurele maatregelen die voldoen aan de EU-voorschriften.

4 Hoe we persoonlijke informatie delen met winkeliers

Om uw betalingen te verwerken kunnen wij sommige persoonlijke gegevens met de  betrokken persoon of het betrokken bedrijf van de btw-terugbetaling delen.

Wij werken met winkeliers samen om betalingen van of naar u te vergemakkelijken. Daarbij mag een derde partij informatie over u met ons delen, zoals uw e-mailadres of mobiele telefoon om u te informeren dat een betaling naar u wordt verzonden. Wij gebruiken deze informatie om te bevestigen dat u een vatfree.com-client bent en dat vatfree.com als een vorm van betaling kan worden ingeschakeld, of wanneer een betaling naar u is verzonden u te berichten dat u een betaling hebt ontvangen. Ook als u ons vraagt uw status als vatfree.com client aan een derde partij te bevestigen zullen we dat doen. Houdt u er rekening mee dat winkeliers een eigen belastingvrije beleid hebben en vatfree.com niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor hun activiteiten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, hun informatiepraktijken .

5 Hoe we persoonlijke informatie delen met anderen

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met:

  • Winkeliers, winkel eigenaren en/of winkel administraties die beperkte informatie nodig zullen hebben om de BTW te compenseren en te verwerken met de lokale overheid.

Dienstverleners waarmee we een contract hebben, die ons helpen met de onderdelen van onze bedrijfsvoering, zoals fraudepreventie, rekeningen, marketing en technologie. Onze contracten dicteren dat deze dienstverleners alleen uw gegevens gebruiken in verband met de diensten die zij verrichten voor ons en niet in hun eigen voordeel.

  • Rechtshandhaving, overheidsfunctionarissen of andere derden wanneer:

    • we zijn gedwongen om dit te doen door een dagvaarding, een gerechtelijk bevel of een soortgelijke juridische procedure

    • we dit moeten doen om te voldoen aan de wet, tax-free regelgeving of creditcard eisen

    • we in goed vertrouwen inschatten dat de openbaarmaking van persoonlijke informatie nodig is om fysieke schade of financieel verlies te voorkomen, om vermoedelijke illegale activiteiten te melden of om schendingen van onze gebruikersovereenkomst te onderzoeken.

  • andere partijen, met uw toestemming.

Vatfree.com zal geen van uw persoonlijke gegevens verkopen of verhuren aan derden voor marketing doeleinden; er wordt alleen gedeeld met derden zoals beschreven in dit beleid.

Contacteer ons

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit beleid, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op support@vatfree.com, ons bellen op +31 88 828 37 33 of schrijven naar vatfree.com, Attn: tax-free beleid, Postbus 75605, 1118 ZR Schiphol Airport, Nederland.

 

Vatfree.com is erkend door het Nederlandse Ministerie van Financiën, dit betekent dat dit Tax-free beleid en praktijken zijn beoordeeld voor de naleving van tax-free eisen, waaronder transparantie, verantwoording en keuze met betrekking tot het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens. Indien, na contact met vatfree.com, onze reactie op uw tax-free zorg onbevredigend is, dan kunt u een klacht indienen bij de Douane.