Vraag uw terugbetaling aan met een QR-code in de winkel
in 3 stappen
Vanaf begin 2026 valideert de Nederlandse douane alleen nog digitaal, dus uw kassabon moet in de winkel worden geregistreerd bij de douane; de ‘natte stempel’ wordt niet meer gebruikt.
1. Start uw claim in de winkel
Scan de speciale Vatfree QR-code in de winkel om het refund proces te starten. U ontvangt een e-mail met een link naar uw kassabon(nen). Voeg tijdens het winkelen meer kassabonnen toe aan uw claim om uw terugbetaling te maximaliseren. Zorg ervoor dat uw kassabonnen aan alle vereisten voldoen: de kassabon moet op uw naam en uw paspoortnummer staan en boven het minimum bedrag zijn (<€ 50 in Nederland).
2. Zorg voor douane validatie voordat u vertrekt uit de EU
Als u vanuit Nederland vertrekt (bijvoorbeeld vanaf Amsterdam Schiphol Airport, Rotterdam P&O en Rotterdam Stena Line), kunt u de Custom NL-app downloaden. Wanneer u zich in de buurt van de Nederlandse douane bevind, geeft de app aan of u wel of niet naar de balie moet gaan om uw bonnen digitaal te laten valideren. De douanebeambte vraagt om uw goederen te zien voor validatie , dus neem deze mee naar de douanebalie
Vertrekt u uit de EU vanuit andere landen dan NL?
Wanneer u vanuit andere plaatsen vertrekt, vindt u in uw e-mail belastingvrije formulieren voor al uw bonnen. Zorg ervoor dat u deze afdrukt en samen met uw bonnen meeneemt naar het betreffende douanekantoor.
3. Krijg uw refund betaald
Zodra uw bonnen zijn gevalideerd voor export, heeft u recht op uw refund. Kies uw gewenste uitbetalingsmethode: Visa/Mastercard, PayPal, Alipay, WeChat of SEPA-bankoverschrijving. U ontvangt een e-mail zodra uw uitbetaling gereed is. Goed om te weten: uw teruggave is gelijk aan het totaal BTW minus administratiekosten.